返品ポリシー

ご注意：当店では返品時の送料は無料ではございません。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品について

注文した商品を返品することはできますか？

はい、可能です。ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。

その場合、以下の条件を満たしている必要があります。

商品に付属するすべての部品・付属品がそろっており、梱包が商品と同じ状態で到着していること。
通常の取り扱いの範囲内であること（お客様の不注意による破損は対象外です）。
衛生管理が重要な商品については、返品手続きを開始する前に十分に洗浄されていること。
商品到着直後に不良が確認されていること。
当店は、返品にかかる送料をお客様に請求する権利を有します。
返品手続きは7営業日以内に処理され、条件を満たしている場合、この期間内に正式に返品が承認されます。

*当店に過失がないにもかかわらず、商品が使用または破損している疑いがある場合、返品をお断りする権利を留保します。

返品の手続き方法

ご注文が上記条件を満たしている場合、以下の手順で返品手続きを開始してください。

以下のメールアドレス宛にご連絡ください：info@
メールには以下の内容を必ず記載してください：
- 注文番号
- 返品理由
- 破損の場合は商品の写真
- お客様の氏名（姓・名）
- お客様のご住所

内容確認後、当店より返送先住所をご案内いたします。

返送先住所が確定するまで、送り主（当店）宛に商品を発送しないでください。 ご依頼いただいた後、正しい返送先住所をお知らせいたします。返品にかかる送料は、お客様（購入者）のご負担となります。

契約解除（キャンセル）について

以下は、営利的・職業的活動と主として関係のない目的で法律行為を行う自然人であるお客様に適用される契約解除権に関する規定です。

A. 解除条件

解除権について

解除期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（配送業者を除く）が最後の商品を受け取った日から14日間です。

当店は完全に自動化されたシステムで運営しているため、ご注文は注文完了後直ちに処理されます。そのため、商品到着前に発送手続きを中断することができず、商品受領前の返金には対応できません。

解除権を行使される場合は、明確な意思表示（例：メール）により、当店（SHOP NAME）へご連絡ください。解除手続きは、当店が返品商品を受領した時点で完了します。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

配送中の商品について

当店の商品はアジアから発送されるため、当店の管理が及ばない事情により配送に時間がかかる場合がございます。商品がすでに発送済みの場合、解除手続きを行うことはできません。商品到着後、当店へ返送してください。もちろん、事前に解除の意思をご連絡いただくことは可能です。

できるだけ迅速な返金処理のため、返送時の発送確認（追跡番号等）をお送りいただきますようお願いいたします。

解除の効果

本契約を解除された場合、当店はお客様から受領したすべての支払い（配送費用を除く。ただし、当店が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択したことにより生じた追加費用を除く）を、解除の通知および商品の受領から14日以内に、遅滞なく返金いたします。返金方法は、原則としてお客様が最初のお取引で使用された決済方法と同一の方法を使用します（別途明示的に合意した場合を除く）。この返金に関して、お客様に追加費用が発生することは一切ございません。

※すべての返品は、お客様のご負担にて、当店のアジア中央倉庫宛にお送りいただきます。